febrero 5, 2023
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Directivo de ETECSA culpa a los clientes de la mala calidad de Internet

Foto: Roy Leyra | CN360

Texto: Redacción Cuba Noticias 360

El director territorial de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) en Santiago de Cuba, Ricardo Serrano, culpó a los clientes por el uso, a su juicio, incorrecto, de la señal 4G asegurando que “la usan para hablar”.

En el programa Santiago hoy, de la televisora estatal local Teleturquino, el directivo sugirió que la mala calidad del servicio de Internet en la isla se debe al mal uso que de ella hacen los clientes.

“La 4G es una red para acceder a los datos móviles, para acceder a la Internet, y las personas la usan para hablar, y para hablar es la 2G y la 3G”, aseguró Serrano.

A pesar que las declaraciones del directivo tuvieron lugar a mediados del pasado año, han salido a la luz en estas jornada debido a los reportes de varios internautas sobre los problemas que enfrentaron con el servicio a Internet.

Una de las personas que se refirió en días pasados al mal servicio de ETECSA con los datos móviles fue la conocida actriz cubana Laura Treto, quien visitó a su padre en la isla y aseguró que le había sido imposible muchas veces hasta actualizar los mensajes de su Whatsapp.

También el usuario Henry Batlle Tejera, se refirió a las afectaciones a través de su perfil en Facebook: “Personalmente creo que es una falta de respeto lo que está sucediendo ya (…) A mi me parece hasta ofensivo, la verdad para ser la única empresa en telecomunicaciones está fallando y está haciendo su trabajo pésimamente, digo todo esto como cliente y porque no me queda otra que quejarme porque es la única empresa que presta estos servicios y está bueno ya de aguantar la conexión la cuál es una BASURA”.

Asimismo, Raybel Hernández preguntó si “alguien sabe que caraj… le sucede a nuestra aguerrida y revolucionaria proveedora de servicios de Internet, ETECSA??? Le hará falta también un patrocinador?? A veces yo creo que cuando nos ordenan resistir creativamente nos están diciendo, aguanten ahí, que vamos a meter los cascos. Ahora sale un sabiondo y dice que la conexión está mala por el bloqueo. Mira que tenemos que aguantar los cubanos”. 

Por último, respecto a las palabras del directivo de ETECSA, el internauta Rey Alberto Acosta, comentó: “Usted se imagina un ingeniero de una compañía cualquiera del mundo explicando a su cliente está teoría inexplicable, tendrías que tener dos teléfonos con dos líneas una para Internet y otra para hablar, absurdo”.

11 Comentarios

  1. Yo creo que lo que deben es poner más equipos de conexión 4g para que pueda estar mejor la conexión por que con todo respeto si yo pago mis datos móviles yo hago con mi conexión lo que quiera para eso lo pago no pueden mandarme y decirme lo que hacer con mi 4g creo yo y es lo mismo que va a creer millones de cubanos yo soy artista y tengo que esperar a las 4 de la mañana para poder subir mi contenido a youtube lo que normalmente debería poder subirlo en cualquier momento del día ni esperar a la madrugada para postear
    Creo yo no se
    No quiero que mal interpreten pero es la realidad lo que hace falta es más equipos para que la red tenga más potencia tanto en velocidad como en alcance
    Mis respetos para todos 🙏

  2. Creo se tienen q analizar y dalce a respetar un poquito de que su coneccion está mala lo está y uno está pagando para un mejor servicio así nunca vamos a salir afuera

  3. Les comento que el funcionario tiene un desconocimiento muy grande porque en Cuba la red 4G es solo para datos, no permite tráfico de voz ni sms,… les recomiendo que hagan las prueba con el código *#*#4636#*#* llamar
    y después seleccionen en la banda only LTE y verán que no puedes llamar,,, la red no lo permite,,… háganlo saber al funcionario desconocedor de lo que habla

    • Creo que el funcionario está queriendo decir que usan la 4G para hablar por Whatsapp y como no tienen equipamiento ni ancho de banda dedicado a soportar el tráfico…..pues quiere venir a meter las guayabas esas🤣🤣 jajaja qué infeliz

  4. como es eso si en el mundo ya no queda 2g y 3g y es la 4g y aqui en cuba si la 4g es mala dome si las dos y la tres son mas mala uno paga el servicio caro y malo es para poder difrutar el cervicio y mas yo tengo nauta hogar y tambien esta mala no justifiquen la calidad y ponga mejir

  5. Creo yo que es tremenda falta de respeto que tienen con los clientes, en verdad. Es una lastima que fuera la única compañía AK en prestar estos servicios, si no ya yo hubiera cambiado de empresa por mala atención al cliente y mal servicio. Es que fuera para que estuviera buena la conexión es la única empresa que hay, cojan un poco de millones de dólares e inviertan, si total en un mes lo recuperan, con los precios que tienen los servicios a internet, porq están súper q elevados, sobrevalorado para la calidad que ustedes están ofreciendo actualmente.

  6. La cuestión es que un servicio tan malo y tan caro. Es una falta de respeto como todo lo de este país, para el pueblo todo es de pésima calidad y encima súper caro

  7. Ese tipo porq hay q llamarlo así ..analfabeto y estúpido le falta el respeto al pueblo con esas justificaciones baratas ..la red 4g en Cuba esta habilitada solo para datos no para voz y eso todo el mundo en Cuba lo sabe ,este hombre solo justifica la basura de internet q hay en Cuba y q además de malo es el más caro del mundo

  8. El pobre es uno de los tantos dirigentes que no tienen la menor idea de lo que habla y mucho menos conoce las tecnologías de la empresa que dice el que representa… debe ser Lic en Centrales o Agronomía y lo pusieron ahy por confiable… O por qué no había más nadie. A ver Compañero entérese que las llamadas salen por la tecnología Gsm 850/900 Mhz que eran las bandas que inicialmente el país tenía, La Otra la Lte o 4g están soportadas en la 1800mhz por lo que es imposible q se use para eso de la forma q usted lo plantea… si lo que usted quiso decir es q la gente usan la 4g para hablar (Datos) pq los precios de llamadas en Cuba comparado con el tráfico de Datos son de otro planeta, pues sepa que los cubanos seguirán usando ws telegram y hasta etc…. para seguir comunicándose esto sin contar la privacidad, y eso no tiene nada q ver ni justifica el pésimo servicio que después de julio del año pasado ETECSA mágicamente implantó en sus clientes, pero no solo hubo un antes y un después sino tambien q ni llamar se puede pa se cae cada 2 min y se le va la voz y hasta etc… y es por el servicio tradicional, en fin un servicio en detrimento…

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